İade ve Değişim Politikası

Bu İade ve Değişim Politikası, www.tirtiklivakumposeti.com web sitesi üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesi ve değişimi ile ilgili esasları belirlemektedir.

Satıcı: TMQG E-TİCARET İTHALAT İHRACAT DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: BAKLACI MAH. TERME SK. DERECAYIR APT NO:10 İÇ KAPI NO:1 BEYKOZ / İSTANBUL
MERSİS No: 0845-0709-0760-0001
Telefon: +90 543 933 58 11
E-posta: info@tirtiklivakumposeti.com

1. Cayma Hakkı

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkını kullanmak için ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve tekrar satışa uygun olması gerekmektedir.

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin bedeli, iade talebinin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

2. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ambalajı açılmış veya kullanılmış tırtıklı vakum poşetleri (ürün doğrudan gıda ile temas ettiği için hijyen gerekçesiyle),

  • Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler,

  • Son kullanma tarihi geçmiş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.

3. Değişim Şartları

  • Ürünlerin stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir.

  • Değişim talepleri için ürünün faturasının ve orijinal ambalajının bulunması gerekmektedir.

  • Değişim talebi kabul edilmediği durumlarda iade prosedürü uygulanır.

4. İade Süreci

  1. İade talebinizi info@tirtiklivakumposeti.com adresine veya müşteri destek hattımıza iletiniz.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize gönderiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade süreci başlatılır.

5. Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

  • Müşteri hatasından kaynaklanan iadelerde (yanlış ürün siparişi, beğenmeme vb.) iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir.

6. İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: